2025 年 2 月 17 日，深圳福田区发生了一件具有划时代意义的事情 —— 首批 70 名 “AI 公务员” 正式上岗。这一政务改革事件，引发了社会各界的广泛关注。

“AI 公务员” 是基于国产大模型 DeepSeek R1 开发的，成功解决了传统政务模型的诸多痛点，还能实现本地化细分领域训练，为 “AI 公务员” 的高效运行提供了坚实保障。

这 70 名 “AI 公务员” 分为 11 大类，全面覆盖多元政务领域。

从公文处理、民生服务，到应急管理、招商引资等等，实现了政务服务全链条的革新，让政务工作更加智能、便捷、高效。

“AI 公务员” 上岗后，带来了效率的飞跃。在公文处理方面，以往需要人工数小时甚至数天才能完成的繁琐流程，现在借助 “AI 公务员”，短短几十分钟就能精准处理完毕。

在民生服务领域，它能够快速理解民众需求，给出准确且高效的解决方案，民众等待时间大幅缩短。应急与招商场景中，“AI 公务员” 可以迅速分析情况，提供最优策略，相关工作效率提升了数倍。

跨部门协作时，其也能凭借高效的数据处理能力，打破部门间的信息壁垒，让工作推进更加顺畅。

为了保障 “AI 公务员” 合法合规运行，福田区同步推出政务辅助智能机器人管理办法，明确了其在数据使用、决策程序、责任界定等多方面的规范。

“AI 公务员” 的上岗，也引发了诸多讨论。其中最受关注的就是人类岗位是否会被取代。不可否认，“AI 公务员” 在一些重复性、规律性的工作上表现出色，但政务工作中涉及到情感沟通、复杂情况判断等方面，人类的智慧和经验依旧不可替代。

AI 技术在政务领域必将发挥更大的作用。它或许会与人类公务员深度融合，成为政务工作中的得力助手，进一步推动政务服务向更加智能、高效、便民的方向发展。